Lorsque vous avez choisi le ou les ouvrages que vous souhaitez acheter, il suffit de cliquer sur l'icône " ajouter au panier ". Il est possible d'ajouter, supprimer ou encore modifier les quantités avant de lancer la commande définitive. Le panier sert donc à vérifier ce que vous commandez, à l'image d'un devis.

Edouard Valys éditions met à votre disposition deux moyens de paiement.

1 - Par Chèque Bancaire
Ce dernier doit être libellé à l'ordre de " Edouard Valys éditions ", en euros. Il doit nous être joint par la poste à l'adresse suivante :

EDOUARD VALYS EDITIONS

Service clients

115, rue de l'Abbé Groult

75015 Paris

Le règlement par chèque doit être accompagné d'un double de commande que vous pouvez imprimer à partir du site. Attention, l'envoi de vos articles ne vous sera expédié qu'après la réception de votre chèque. Or, il arrive que des chèques mettent une dizaine de jours pour nous parvenir et ce, indépendamment de notre volonté. Le retard entraîné ne pourrait en aucun cas nous être imputé.

2 - Par Carte Bancaire
Les commandes effectuées sur le site edouardvalys.com pourront être payées directement par carte bancaire au moyen du paiement sécurisé : nous utilisons la solution standard "Paybox". Les transactions sont sécurisées par l'intermédiaire de la norme SSL considérée actuellement comme la plus fiable sur internet. Toutes les données sont cryptées (numéro de carte de crédit, nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, société), avant la transmission et le traitement. Ce qui permet d'en assurer la confidentialité.

Quelque soit le nombre de livres commandés, nous vous proposons deux formules :

Pour les envois internationaux, en dehors de l'Union Européenne, les éventuelles taxes de douane ou d'importation ne sont pas incluses dans les prix de vente affichés sur le site d'Edouard Valys éditions. Ces frais restent à la charge du client.

Suite à un gros problème logistique au mois de novembre 2006, c'est l'occasion pour nous de préciser la règle du jeu et de vous donner une marche à suivre précise afin de résoudre le problème.

Si vous ne recevez pas votre livre dans les délais normaux de 3/5 jours, avertissez nous par email avec accusé de réception (adresse : serviceclients@edouardvalys.com), l'accusé vous permettant d'être certain que les anti spams n'ont pas bloqué notre bonne réception de votre requête. Nous vous répondrons systématiquement. Si votre réponse n'est pas là dans les 48 heures, l'anti spam, à votre insu, comme au nôtre (sachez que les mails disparaissent de la circulation sans que personne ne soit averti !) a probablement fait des siennes. Passez au téléphone et laissez nous un message pour nous avertir, en nous indiquant surtout le numéro de référence de votre commande afin que nous puissions vous identifier.

Lors de la récente crise, nous avons reçu plus de 150 contacts téléphoniques en quelques jours (sans compter les personnes qui appelaient 5 à 10 fois). Compte tenu de la taille de notre structure, nous sommes dans l'impossibilité de gérer un tel volume d'appel. Mais il ne faut pas interpréter notre silence comme une absence de volonté de résoudre les problèmes !!!

Nous avons assuré la livraison de plus de 10.000 livres en l'espace de trois ans. 98% des commandes n'ont jamais eu le moindre problème. La plupart des erreurs proviennent de la Poste et le reste, de problèmes informatiques liés à Edouard Valys éditions (soit un bug comme récemment sur notre site, soit que les clients ne saisissent pas correctement leur adresse, en omettant le numéro de leur rue par exemple). Si on retire ce bug du mois de novembre 2006, c'est plus de 99,3% des commandes qui ne rencontrent aucune difficulté !

Pour ce solde de 2% d'erreurs, vous DEVEZ garder à l'esprit que NOUS ASSURONS des réexpéditions jusqu'à ce que vous obteniez satisfaction et ce, même quand la Poste est manifestement responsable des problèmes. A partir de là, malgré les soupçons que vous puissiez nourrir sur notre intégrité et celle des vendeurs internet en général, votre seul risque n'est pas d'avoir payé pour ne rien recevoir, mais le temps qui s'écoule. Oui, si vous tombez dans un problème logistique, vous n'obtiendrez pas satisfaction IMMEDIATEMENT... mais vous finirez TOUJOURS par obtenir satisfaction. Alors, accordez nous un minimum de confiance et vous découvrirez que nous sommes de bonne volonté !

Commande, Livraison
Les retards éventuels ne donnent pas droit à l'acheteur d'annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts. Toute réclamation pour non-conformité ou manquant du, devra être transmise dans la semaine qui suit la date de réception de la commande.
Edouard Valys éditions est libéré de son obligation de livraison pour tous cas de force majeure. A titre indicatif, les grèves totales ou partielles, les inondations, les incendies sont des cas de force majeure.

Retours
Tout colis non ouvert (non arrivé ou refusé) pourra faire l'objet d'un remboursement total (montant des ouvrages et frais de port). Les logiciels retournés ne doivent pas avoir été installés et doivent donc être encore sous scellés.
Conformément à l'article L121-16 du code de la consommation concernant les ventes à distance, il vous est possible de nous retourner le colis dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison, les frais de ports restant à votre charge. Passé ce délai, les produits livrés seront réputés conformes à la commande en qualité et quantité.
Il est conseillé d'utiliser un service de livraison enregistré afin que vous puissiez conserver une trace de l'envoi. Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté.
Edouard Valys éditions effectuera un remboursement par crédit sur votre carte bancaire ou par chèque bancaire dans un délai maximum de 30 jours.
En cas de non réception de la commande par le client, le délai de réclamation est porté à un mois et court à compter de la date de la commande.

Protection des données personnelles
A l'occasion de la consultation du site, Edouard Valys éditions peut être amené à recueillir des informations vous concernant susceptibles de faire l'objet de traitements automatisé. En vertu de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de suppression et de rectification des données que vous nous avez communiqué.

Contentieux
Les litiges relatifs à l'exécution ou à l'interprétation des présentes seront tranchés, à défaut d'accord amiable, par les tribunaux du siège social de Edouard Valys éditions.